Política de Envio e Devoluções — Eclésia

 

Última atualização: Janeiro de 2026

A Eclésia tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura, transparente e confiável. Esta Política de Entrega, Trocas e Devoluções estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas por meio de nossos canais oficiais.

Entrega

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento e enviados de acordo com os prazos informados no momento da compra.

O prazo de entrega é estimado e poderá variar conforme a região de destino, modalidade de envio selecionada e condições operacionais da transportadora responsável.

Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

A Eclésia não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, incluindo, mas não se limitando a, condições climáticas adversas, paralisações, restrições logísticas, força maior ou informações de entrega incorretas fornecidas pelo cliente.

Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), o cliente poderá exercer seu direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá ser devolvido:

• Em perfeito estado de conservação;

• Sem indícios de uso, lavagem ou alteração;

• Com etiquetas originais afixadas;

• Acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios eventualmente enviados.

Após o recebimento e análise do produto, a Eclésia comunicará ao cliente o resultado da solicitação.

Trocas

A Eclésia disponibiliza a possibilidade de troca de produtos adquiridos em seu site, observadas as condições estabelecidas nesta política.

As solicitações deverão ser realizadas dentro do prazo informado nos canais oficiais de atendimento e estarão sujeitas à disponibilidade de estoque no momento da análise.

Produtos devolvidos que apresentem sinais de uso, avarias provocadas pelo consumidor ou ausência de itens originais poderão ter a solicitação de troca recusada.

Produtos com Defeito

Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a equipe de atendimento da Eclésia para abertura do processo de análise.

Confirmada a existência do defeito, a Eclésia adotará uma das seguintes medidas, conforme aplicável:

• Substituição do produto por item idêntico ou equivalente;

• Emissão de crédito para utilização em futuras compras;

• Restituição integral dos valores pagos.

Não serão considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de uso inadequado, desgaste natural, acidentes, modificações realizadas pelo cliente ou descumprimento das instruções de conservação do produto.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a aprovação da solicitação de devolução e, quando aplicável, após o recebimento e conferência do produto.

A restituição será realizada por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra, observando os prazos e procedimentos da instituição financeira ou operadora responsável.

Disposições Gerais

A Eclésia reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Entrega, Trocas e Devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando a legislação aplicável e os direitos dos consumidores.

Ao realizar uma compra em nossos canais oficiais, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta política.

Eclésia® — Fé, propósito e identidade em cada peça. ✝️🛡️